Apple destinará tres millones de dólares a usuarios argentinos de iPhone afectados por la ralentización de sus equipos

La empresa Apple cerró un acuerdo extrajudicial por el que destinará hasta tres millones de dólares a resarcir a usuarios argentinos de iPhone que resultaron alcanzados por una práctica implementada en 2017 mediante la cual el sistema operativo reducía deliberadamente el rendimiento de los equipos a medida que sus baterías envejecían, con el argumento oficial de preservar la estabilidad del dispositivo y evitar apagados imprevistos. Aunque la compañía reconoció el funcionamiento, la discusión giró en torno a si esa decisión había sido comunicada con la transparencia debida y si había afectado la experiencia de uso de manera significativa, lo que terminó derivando en reclamos judiciales en distintos países.

Quiénes pueden reclamar y qué equipos están incluidos

La demanda colectiva que motorizó el acuerdo en la Argentina fue presentada el 4 de febrero de 2020 por la asociación Acción del Consumidor, conocida como Adelco, ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21, y quedó radicada en ese fuero. Para quedar comprendido en el eventual cobro, el usuario debió haber sido propietario de uno de los teléfonos alcanzados y haber residido en el país en esa misma fecha. La lista de modelos incluidos está compuesta por los iPhone 6 y 6 Plus, iPhone 6s y 6s Plus, el iPhone SE de primera generación, y los iPhone 7 y 7 Plus.

El acuerdo aclara que no hace falta conservar físicamente el teléfono para presentarse como reclamante. Lo que sí resulta imprescindible es contar con el número de IMEI o, en su defecto, con el MEID, ya que ese identificador será la llave para acreditar que el equipo efectivamente formó parte del universo afectado. Quien no tenga ese dato a mano podrá recuperarlo ingresando al apartado Dispositivos dentro del perfil de Apple ID que se utilizaba con el aparato, una vía útil para quienes cambiaron de teléfono hace tiempo o ya no recuerdan la secuencia.

• Haber sido propietario de uno de los modelos de iPhone incluidos en el acuerdo y haber residido en la Argentina el 4 de febrero de 2020.
• Disponer del IMEI o MEID del equipo, dato que puede recuperarse desde la sección Dispositivos del Apple ID.
• Completar el formulario de inscripción cuando quede habilitado, con datos personales, el identificador del teléfono y una declaración jurada firmada digitalmente.
• Saber que la presentación es personal, gratuita y que, una vez validada la información, la compensación puede tardar hasta tres meses en acreditarse.

Cuánto se cobra y cómo se calcula el monto

El acuerdo fija un tope global de tres millones de dólares para la Argentina, pero no establece una suma fija por reclamante. La cifra individual surge de dividir ese monto entre la cantidad de solicitudes que la Justicia valide, de modo que mientras más gente se inscriba y fewer rechazos haya, menor será la porción correspondiente. Las estimaciones iniciales manejan alrededor de cuarenta dólares por teléfono, aunque se trata de una referencia aproximada y no de un importe garantizado. Tras el cierre del período de inscripción habrá una etapa de revisión con posibilidad de corregir errores, y recién después el juzgado ordenará los pagos, que podrán demorar hasta tres meses en llegar a la cuenta informada por cada participante.

Al momento de la información difundida, el formulario todavía no estaba habilitado, por lo que quienes crean estar en condiciones de reclamar deberán permanecer atentos a la apertura del registro, que se hará pública a través de los canales oficiales del juzgado interviniente y de la propia asociación de consumidores. Mientras tanto, la recomendación práctica es simple y concreta: ubicar el IMEI o MEID de cada uno de los teléfonos alcanzados que se hayan tenido y guardarlo, porque sin ese número la solicitud no podrá prosperar.