La queja que repite el turismo internacional: en la Argentina, lo que más duele es el precio de las atracciones

La Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires difundió un informe en el que procesó, según se reportó, más de un millón de publicaciones realizadas en inglés por viajeros que recorrieron cinco destinos de América Latina: Brasil, Costa Rica, México, Perú y la Argentina. El trabajo no midió tarifas ni construyó un ranking de precios: lo que buscó fue identificar qué temas se repiten en las reseñas y de qué manera aparecen formulados por los visitantes.

Atracciones: la Argentina queda primera en menciones de precios altos

Vamos a los números. En el capítulo de atracciones turísticas, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones asociadas a costos elevados entre los cinco países incluidos en la muestra. El dato surge del análisis de más de un millón de reseñas en inglés publicadas en plataformas de turismo, según explicó Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. El especialista aclaró que las percepciones son siempre relativas: "Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas."

El contraste regional es marcado. Costa Rica quedó mejor posicionada porque los comentarios sobre precios altos y sobre saturación de los sitios son menos frecuentes. Brasil, en cambio, corrió por detrás en ese mismo capítulo: el problema que más se repitió fue la congestión de los puntos turísticos, por encima de las menciones de costo. México y Perú se ubicaron en posiciones intermedias en cuanto a la frecuencia de quejas por precios en atracciones.

Alojamientos: debajo del promedio regional, salvo en trato

En el segmento de alojamientos, la Argentina quedó por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos que midió el equipo de la UBA: limpieza, ubicación, ruido y registro de experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, dimensión en la que el país superó apenas la media de los cinco destinos analizados.

Aromí introdujo, no obstante, un dato clave para interpretar esa fotografía: alrededor de tres de cada cuatro publicaciones de la base correspondían a la ciudad de Buenos Aires. Esa concentración, advirtió, condiciona el promedio nacional y reduce la representatividad del interior del país en el resultado agregado.

Gastronomía: precio, velocidad y calidad, en rojo

La gastronomía también quedó mal parada entre los viajeros que escriben en inglés. El relevamiento registró una valoración baja en tres ejes: el precio percibido, la velocidad del servicio y la calidad de la comida. El equipo de la UBA separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás.

El punto alto: la seguridad en los traslados internos

El capítulo más favorable para la Argentina fue la seguridad durante los traslados internos. Aromí explicó que la lectura positiva no se construye solo por la presencia de comentarios elogiosos: la ausencia de cuestionamientos también forma parte del resultado. Los turistas, señaló, no expresan dudas significativas a la hora de moverse dentro del país.

La conectividad quedó, en cambio, en una posición intermedia. El propio Aromí aclaró que, al desagregar el dato por regiones, surgen dificultades más concretas para acceder a la Patagonia, tanto en valores de los pasajes como en la cantidad de opciones de transporte disponibles.

Qué viene: medición trimestral y nuevos idiomas

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral y, en las próximas ediciones, incorporar reseñas en otros idiomas además del inglés para reducir el sesgo idiomático y ampliar la muestra. La idea, según Aromí, es poder comparar la evolución de la conversación turística en lugar de trabajar con una fotografía única.

• La Argentina lidera las menciones de precios altos en atracciones entre cinco países analizados: Brasil, Costa Rica, México, Perú y Argentina.
• Los alojamientos quedaron por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; solo superaron la media en amabilidad del personal.
• Tres de cada cuatro reseñas de la muestra corresponden a Buenos Aires, lo que condiciona el promedio nacional, según advirtió el equipo de la UBA.
• La gastronomía recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida.
• La seguridad en los traslados internos fue el punto mejor evaluado; la Patagonia aparece como la región con más dificultades de conectividad.
• La medición se repetirá de forma trimestral y se incorporarán reseñas en otros idiomas para ampliar la base.