Una página falsa de soporte técnico le vació las cuentas a Lucas Bertero y lo dejó con deudas millonarias

Todo empezó a principios de septiembre, cuando Lucas Bertero se quedó sin conexión a internet y buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa, y es en ese detalle, tan cotidiano, donde se abrió la puerta a la estafa.

Una llamada que parecía de soporte

Según relató el periodista, la persona que atendió del otro lado fue indicándole pasos para restablecer la señal: enchufar y desenchufar el módem, ingresar códigos y compartir datos del equipo. La conversación duró alrededor de una hora y media, y Bertero explicó que estaba desesperado por recuperar internet.

Sin advertirlo, esas instrucciones les dieron a los delincuentes acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus cuentas financieras. Ingresaron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual, retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre.

Semanas sin medios de pago

Una vez hechas las denuncias y bloqueadas las tarjetas, Bertero quedó sin acceso a ningún medio de pago. Tuvo que recurrir a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día, y así lo resumió: “Me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada”.

La situación se volvió todavía más difícil porque tiene un hijo con diabetes, a quien al principio no supo cómo contarle lo que había pasado. Optó por enviarle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle paso a paso la situación y anticiparle que los meses siguientes serían complicados.

“Esto es una organización. Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia.”Lucas Bertero

Al revisar lo sucedido, Bertero descartó que la maniobra haya sido obra de una sola persona. Su testimonio, que en varios pasajes se quebró en llanto, deja a la vista el costo económico de la estafa y también el desgaste emocional de quien debió volver a empezar.